Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto ANDREA MUNAÒ, negozio online italiano specializzato nella vendita di prodotti freschi e surgelati. Il nostro obiettivo è garantire una gestione professionale di ogni ordine, preservando l’integrità e la qualità dei nostri prodotti alimentari e garantendo consegne affidabili e puntuali secondo gli standard logistici del settore alimentare.
1. Tempi di Elaborazione degli Ordini
Tutti gli ordini confermati vengono gestiti e preparati nel nostro magazzino specializzato entro 1 a 5 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività nazionali italiane. La preparazione dei prodotti surgelati prevede procedure specifiche di confezionamento isotermico e controllo della temperatura, per garantire la conservazione ottimale della merce. Durante i periodi di maggiore domanda stagionale, i tempi di lavorazione potrebbero subire leggere variazioni. In caso di ritardi rilevanti, il nostro team comunicherà tempestivamente tutti gli aggiornamenti ai clienti tramite email ufficiale.
2. Tariffe di Spedizione e Stime di Consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alle caratteristiche dell’ordine, tra cui peso, volume e zona di destinazione, e sono visibili in modo chiaro e definitivo nella pagina di checkout prima della conferma dell’acquisto. Il tempo standard di consegna per tutte le spedizioni è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi. Le tempistiche di consegna sono indicative e possono subire variazioni per fattori esterni indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi dei corrieri, controlli doganali, condizioni atmosferiche avverse, limitazioni logistiche operative o festività nazionali e internazionali.
3. Conferma di Spedizione e Tracciabilità dell’Ordine
Una volta terminata la preparazione e affidato l’ordine al corriere partner, invieremo una comunicazione email di conferma spedizione contenente il codice di tracciabilità esclusivo del pacco. I dati di monitoraggio della spedizione vengono attivati e resi consultabili sulla piattaforma del corriere solitamente entro 24 fino a 48 ore successive alla partenza della merce. I clienti possono utilizzare il codice per verificare autonomamente lo stato di avanzamento della consegna in qualsiasi momento.
4. Esclusione di Responsabilità per Indirizzi Errati
Al momento del checkout, è responsabilità del cliente inserire un indirizzo di consegna preciso, completo e correttamente formattato. ANDREA MUNAÒ non si assume alcuna responsabilità per consegne non andate a buon fine, indirizzate erroneamente o incomplete, causate da dati forniti in modo errato dal cliente. Nel caso in cui un pacco venga restituito al nostro magazzino per problemi di indirizzo o irreperibilità del destinatario, tutte le spese necessarie per l’eventuale rispedizione saranno a carico del cliente.
5. Pacchi Smarriti o Danneggiati durante il Trasporto
Qualora il pacco non giunga a destinazione e si sospetti uno smarrimento durante il trasporto, il cliente deve inviare una segnalazione al nostro servizio assistenza entro 2 giorni dalla data prevista di consegna, per permetterci di avviare immediatamente le indagini con il corriere. Se la merce ricevuta presenta danni, rotture o alterazioni dovute al trasporto, è obbligatorio segnalare l’accaduto entro 24 ore dalla ricezione del pacco, allegando foto chiare dell’imballaggio originale e dei prodotti danneggiati. Analizzeremo ogni caso singolarmente e provvederemo a trovare una soluzione rapida ed efficace per risolvere il problema.
6. Note di Conservazione e Utilizzo dei Prodotti
I nostri prodotti freschi e surgelati sono beni alimentari deperibili che richiedono regole specifiche di conservazione per mantenere intatte qualità, gusto e sicurezza alimentare. Ogni articolo è dotato di etichetta con indicazioni precise sulla temperatura di conservazione, modalità di stoccaggio e termine di scadenza. ANDREA MUNAÒ non si assume alcuna responsabilità per il deterioramento o il danneggiamento dei prodotti derivanti da conservazione non conforme, esposizione a temperature errate, manipolazioni improprie o utilizzo non conforme alle indicazioni riportate sulle confezioni.
7. Note su Spedizioni Internazionali e Dogane
Per tutte le spedizioni dirette verso paesi esteri, possono essere applicati dazi doganali, tasse di importazione e oneri amministrativi stabiliti dalle normative locali del paese di destinazione. Tali costi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione dell’ordine e sono completamente a carico del destinatario. Non abbiamo alcun controllo sui tempi e sui costi delle procedure doganali, che possono causare ulteriori ritardi nella consegna indipendenti dalla nostra gestione.
8. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta di assistenza relativa alla presente Politica di Spedizione, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti ufficiali di seguito riportati:
Nome Aziendale: ANDREA MUNAÒ
Indirizzo Fisico: Via Valli San Martino Spino 423, 41037 Tre Gobbi Modena, Italy
Numero di Telefono: +39 0535 21887
Email: contact@andreamunao.shop